Quel est le meilleur jour d’envoi pour vos emailings ?

By 06/11/2015Articles

La question revient régulièrement : quel jour faut-il envoyer ses campagnes de marketing automation ? Et quelle est la meilleure heure pour optimiser leurs performances ?

Beaucoup de « petites recettes » sont appliquées par les marketeurs : envoyer le matin tôt pour que le destinataire trouve l’e-mail en ouvrant sa messagerie, envoyer le samedi quand le client a plus de temps, tenter un envoi le midi, pour les personnes qui consultent leurs messages sur leur smartphone, etc.

Pour s’appuyer sur des données plus « scientifiques » les routeurs font paraître régulièrement des baromètres plus ou moins affinés. La dernière étude en date, reprise par eMarketer , vient de GetResponse, qui analyse plus de 300 millions d’e-mails. Elle montre que le mardi et le jeudi dépassent les performances moyennes, en taux d’ouverture (pour le mardi) et en taux de clic (pour le jeudi). Les différences d’un jour à l’autre sont légères, excepté pour le week-end, avec des taux d’ouverture de 2 à 3 points inférieurs.

Quelques points de comparaison

MailChimp a analysé plus d’un milliard d’e-mails, et en a déduit que la meilleure heure pour favoriser l’ouverture était entre 14h et 17h, et les meilleurs jours, les mardis, mercredis et jeudis.

Mais tout le monde n’est pas du même avis. Experian CheetahMail publie deux fois par an son baromètre de l’emailing. Dans le dernier en date, les meilleurs jours d’envois se révèlent être le lundi et le jeudi, tant pour les taux d’ouverture que pour le taux de clics. Pour le secteur de la VAD (pure players), on atteint même 25% d’ouverture le lundi, et 6,5% de taux de clic !

Et si la réponse dépendait avant tout de votre client ?

Ce sont finalement les statistiques de masse qui donnent les indicateurs, mais il est important que chacun fasse ses propres tests, pour comprendre le comportement de ses clients, qui peut se révéler différent de la moyenne constatée. Dans le baromètre Experian, on voit ainsi que pour la presse et les médias, le meilleur jour est le dimanche : 24% d’ouverture et 8,5% de taux de clic (3 fois plus que le mercredi) !

Autre exemple intéressant : l’e-commerçant eBags a pensé à étudier l’heure d’abonnement de ses membres, et s’est dit logiquement qu’il serait intéressant de leur faire des envois sur le même créneau horaire. Résultats : +20% pour le taux de clic, +65% pour le taux de conversion et un panier moyen en augmentation de 45% !

Mais en B2C, ce qui compte le plus, c’est la pertinence de votre message. Vous avez détecté l’intérêt de votre client pour une marque ou un produit, l’important est de capitaliser sur cette information pour lui envoyer une offre adaptée. Avec une stratégie de suivi comportemental de vos clients et de vos membres, vous pouvez, chaque jour, déclencher une nouvelle campagne ultra-ciblée, qui proposera le bon produit à la bonne personne. D’ailleurs, l’étude de GetResponse le montre aussi : les e-mails automatisés obtiennent un taux d’ouverture de 24% supérieur et un taux de clic 47% supérieur aux campagnes classiques !