Lever tous les freins au déploiement et à l’adhésion d’un Marketing Automation

La réussite d’un projet de Marketing Automation n’est pas liée à la seule qualité de la plateforme; elle dépend aussi de la qualité de l’accompagnement lors de l’implantation des solutions, qui doit vous permettre de tirer un maximum d’usages de la solution.

Depuis notre création, nous prenons toujours soin d’industrialiser la démarche de déploiement du marketing automation dont l’installation est souvent réputée lourde, fastidieuse et … couteuse.

Pas de développement spécifique :

Le déploiement de la plateforme se fait par le biais de paramétrage et d’installation de plug-in. La prise en main en est facilitée et accélérée.

Force automation externalisée :

Probance peut également vous assister si vous n’avez pas les compétences internes, sous forme de force externalisée en marketing digital et data et réaliser pour vous la solution entièrement adaptée à votre contexte.

Formation & transfert de compétences :

Enfin si vos équipes sont autonomes, nous les conseillons, les formons et assurons un transfert de compétence pour une utilisation optimale.

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Accompagnement

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Helpdesk

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Livre Blanc

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Vidéos

Faire naître et mûrir ensemble votre environnement Probance

Lors du déploiement du logiciel Probance One et selon les modules dont vous avez besoin, l’équipe opérationnelle de Probance procède par étapes structurées :

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Analyse des besoins, qualification des attentes et planning de mise en oeuvre (période de test ou non).

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Vos données sont le bien le plus précieux de votre entreprise, nous veillons donc à leur intégrité. Probance met en place pour chaque client un environnement dédié, sécurisé (VPN), back-upé et répliqué (sur 2 sites distants) pour garantir la confidentialité de vos informations et leur pérénité.

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Le paramétrage des flux, les indicateurs et canaux d’export sont définis : les fonctions réutilisables, les gammes de scénarios métier sont mises en place, et les conditions d’accès vous sont communiqués.

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Il est alors possible de procéder au déploiement de la solution. L’import des données et l’installation des plug-ins de traçabilité sont effectués.

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Il ne reste plus qu’à exploiter la solution et à l’utiliser. Nous pouvons alors vous conseiller sur les analyses et scénarios, réaliser pour vous ces opérations et aussi vous former à l’usage de la solution.

Conseil & Expertise

Pour une utilisation plus experimentée nous pouvons intervenir sous forme de conseils au début du projet ou tout au long de la vie de celui-ci. Les équipes Probance sont des Data scientists, experts de la Data, et bénéficient de nombreux retours d’expérience et cas d’usages. Ils peuvent également vous aider à réorganiser vos données (Data manager), leur architecture, leur valeur pour en tirer le meilleur et vous conseiller sur des problèmatiques de montée en charge selon les volumes d’informations à traiter.

Probance est organisme de formation certifié.

Probance : La Communauté dont le support ne se couche jamais (quasiment)

Disponibilité du support
Installée en Europe et en Asie, Probance offre un support technique par mail ouvert de Minuit à 18h (GMT), grâce à sa plateforme de support centralisée, partagée et accessible par le web.
Base de question /réponses (FAQ) :
À disposition ainsi qu’un extranet dédié permettant d’accéder à l’ensemble de la documentation, l’aide en ligne et les supports de formation en Français et Anglais. Vos tickets et demandes sont gérés dans l’extranet.
Outils de supervision :
des fonctions de prévention pour être proactif sur d’éventuels incidents (par exemple liés au volume) ou encore des outils de monitoring de la production (traçabilité et suivi des envois d’e-mail aux clients) sont intégrés dans Probance One.