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Scénario emailing Relance Visite : Comment augmenter votre ROI ?

29/08/18

TEMPS DE LECTURE : 2 MIN


Mots clés : # relance visite # scénarios

Le scénario relance visite consiste à envoyer un email à un de vos contacts qui vient de visiter votre site. C’est un scénario très efficace, car il permet de maintenir éveillé l’intérêt des contacts pour votre marque et d’enrichir son profil client grâce aux données que vous récoltez à chacune de ses visites. Ce scénario n’est pas forcément le plus populaire, mais il rapporte pourtant davantage de bénéfices que les relances paniers abandonnés. Un petit mode d’emploi pour booster votre CA.

 

01. Développez votre marketing relationnel grâce au scénario relance visite

Le scénario relance visite est un bon moyen pour développer votre marketing relationnel, car il permet de déclencher un dialogue avec votre visiteur. Imaginez donc, votre prospect visite votre site puis reçoit un email lui proposant une assistance ou des contenus qui pourraient l’aider à trouver les informations utiles avant d’effectuer son achat. Votre email tombe donc à point nommé, car votre visiteur vous a en tête et vous retrouvera en boîte de réception plus tard. N’oubliez pas par ailleurs qu’il peut s’écouler du temps avant que votre visiteur conclue éventuellement son achat. Il souhaitera d’abord comparer sur internet avant de revenir vers vous. Lui envoyer un email après sa visite vous permet donc d’être retrouvé plus facilement et de lui laisser une note positive.

 

02. Mettez en place un scénario relance visite pour enrichir votre connaissance client

Tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place un scénario relance visite est de pouvoir identifier vos visiteurs connus. Il faut pour cela que d’une manière ou d’une autre ils vous aient déjà communiqué leurs adresses mails : téléchargement d’une ressource, inscription à une newsletter, création d’un compte client, etc. Une fois cette adresse mail renseignée, votre contact est entré dans votre base de données et votre solution de Marketing Automation le reconnaîtra lors de sa prochaine visite. Cela est d’autant plus intéressant que vous pourrez par ailleurs savoir quels sont les pages et les produits qu’il consulte, le temps passé et la récurrence de ses consultations. L’avantage avec une solution de Marketing Automation est que ses informations sont automatiquement sauvegardées et croisées entre elles pour en faire ressortir des éléments pertinents pour vos campagnes : sa marque ou sa gamme de produits préférée, les articles de la même catégorie susceptible de lui plaire, etc.

Mettez donc pour cela en place un email relance visite qui incite votre contact à retourner sur votre site, car plus il naviguera dessus et plus vous connaîtrez ses goûts.

 

03. Personnalisez vos contenus et générez des ventes avec des relances post visite

Ses informations de profil, son historique ainsi que son comportement de navigation vous permettront d’avoir des données précises sur vos clients et de leur envoyer des emails encore plus personnalisés. La personnalisation est le cœur du Marketing Automation et c’est ce qui ajoutera à la qualité des communications que vous enverrez à votre base de données. Plus de mass mailing mais des emails dont le contenu sera pertinent pour vos contacts.

Vous pouvez donc également créez différents contenus pour votre scénario relance visite, en fonction des pages consultées par vos visiteurs. Quant aux articles consultés, ils pourront être automatiquement intégrés à votre template. Si votre scénario comporte plusieurs campagnes, n’hésitez donc pas à ajouter des arguments de vente supplémentaire : présenter des articles faisant partie du même univers de goûts, proposer une promotion spéciale, etc.

À vous de jouer 😉

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