El caso de Txirula

La transición a Probance representó un paso estratégico: permitió avanzar hacia un enfoque más sofisticado en las campañas de email marketing

Desde su establecimiento en 1979, Txirula Musik ha sido un faro en el universo musical. A lo largo de los años, la empresa ha evolucionado dinámicamente, adaptándose con astucia a las cambiantes demandas del mercado. Actualmente, Txirula posee un extenso inventario de más de 8.000 artículos y 12.000 referencias, respaldado por un equipo de 10 personas compuesto exclusivamente por músicos, proporcionando así un valor distintivo a sus servicios.

Cuando la empresa decidió iniciar la colaboración con Probance, se encontraba en un momento clave de su desarrollo: el impulso estratégico del canal online era esencial para su crecimiento continuo.

Un antes y un después en las comunicaciones: personalizar todos los correos sin dedicar horas y horas

Hasta hace año y medio, Txirula llevaba a cabo sus estrategias de email marketing utilizando otras herramientas, mediante las que enviaban correos de manera puntual a toda su base de datos. Sin embargo, la metodología era limitada, ya que no permitía automatizar procesos. Fue entonces cuando decidieron dar un giro a su enfoque y comenzaron a colaborar con Probance.

Desde la implementación de Probance, la dinámica de Txirula ha experimentado un cambio significativo. Ahora, son capaces de enviar correos automatizados sin dejar de lado la personalización de las comunicaciones. Los flujos automatizados permiten enviar mensajes automáticos en momentos estratégicos, aprovechando así las oportunidades donde la probabilidad de conversión es más elevada.

Este enfoque más sofisticado maximiza las posibilidades de conversión y mejora notablemente la experiencia del usuario al recibir comunicaciones relevantes y oportunas.

La colaboración con Probance ha demostrado ser un cambio positivo en la estrategia de marketing de Txirula, permitiéndoles adaptarse de manera más ágil y efectiva a las dinámicas del mercado.

El análisis de los datos: la clave para mejorar

Cuando le preguntamos a Mikel sobre los puntos a destacar sobre Probance, nos cuenta que a nivel analítico está muy contento, ya que puede afinar sus estrategias al detalle. En un momento en el que es muy importante destacar en la bandeja de entrada, el uso de los reportes e informes ha permitido a Txirula evaluar de manera más precisa el rendimiento de sus campañas, identificando qué aspectos generan un mayor impacto en las visitas y ajustando estrategias en consecuencia.

Esto, sumado al tiempo que se ahorran con las automatizaciones, consigue que puedan hacer grandes estrategias de email marketing. La capacidad de automatizar procesos no solo ha agilizado sus operaciones, sino que también ha liberado tiempo para centrarse en otros aspectos de la comunicación.

Tener una gestora de cuentas a tu disposición tiene una gran importancia estratégica

Más allá de su intuitiva interfaz, el valor real de Probance se manifiesta a través de la colaboración con su agente de cuentas. La importancia de tener a este profesional a su disposición se refleja en las reuniones periódicas, donde se abordan no solo dudas, sino también propuestas de mejora estratégica.

Probance se convierte de esta manera en socio estratégico de sus clientes. Durante las reuniones, Mikel no solo resuelve inquietudes operativas, sino que también aprovecha al máximo la herramienta, descubre nuevas funcionalidades y explora enfoques más efectivos. La presencia constante del agente de cuentas se ha vuelto indispensable en la implementación eficaz de la herramienta y en la evolución constante de las estrategias de Txirula.