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4 façons dont le Marketing Automation change la vie du marketeur

17/04/18

TEMPS DE LECTURE : 3 MIN


Mots clés : # marketing # solution

Il y a toujours dans son métier des tâches que l’on aime et d’autres que l’on redoute. En marketing, les missions sont très variées, mais certaines restent incontournables et peuvent représenter parfois un vrai cauchemar pour les équipes marketing. En voici 4 qui pourraient déjà bien disparaître de votre planning de la semaine si vous adoptez une solution de marketing automation 🙂

 

# Cauchemar n°1 : la création de liste

Vous souhaitez promouvoir vos nouveaux produits de la semaine, mais ne pas proposer la crème à raser pour homme à mamie Germaine. Une campagne promotionnelle sur votre catalogue ? Il vaut mieux mettre en avant vos prix cassés sur les chaussures de sport à ceux qui en font (du sport). Et en période de soldes, tenez-vous prêt pour refaire la même manip plusieurs fois par mois.

Bref, non seulement vous n’en voyez pas la fin, mais cela prend du temps sur le reste de vos tâches. Et ne pensez pas pour autant vous en passer, envoyer des communications à tort et à travers est le meilleur moyen de fatiguer vos contacts et de perdre leur intérêt.

Avec le marketing automation par contre, c’est fini. Le ciblage se fait automatiquement, en fonction des informations de profil communiquées par vos clients, mais aussi de leur comportement (pages visitées, produits consultés, paniers abandonnés…). Ces informations sont autant d’indicateurs pour la machine qui récolte, agrège et calcule d’elle-même les centres d’intérêt de vos contacts.

Vos nouveautés et vos baisses de prix sont communiquées systématiquement aux personnes les plus intéressées, ce qui permet de mettre en avant votre catalogue tout en maintenant une bonne relation avec vos contacts.

 

# Cauchemar n°2 : les manipulations techniques

Vous avez votre site internet d’un côté, votre CRM de l’autre, votre catalogue produit, vos listes à cibler, vos statistiques et vos bilans… Autant de fichiers excel et csv dans tous les sens que vous devez croiser et formater. Vous souhaitez créer un nouveau template ? Modifier son contenu ? Ajouter un élément ? Un marketeur peut difficilement être réactif et autonome sur ses tâches si les outils qu’il utilise ne sont pas interconnectés ou si les modifications requièrent des connaissances en code. Ajoutez à cela le fait que vous n’avez pas d’interlocuteur dédié et qu’ils se renvoient bien souvent la gestion de votre demande.

Avec une solution de Marketing Automation, détendez-vous. Les outils de votre quotidien communiquent entre eux, vos besoins marketing sont anticipés sur une seule plateforme. Et en cas de demande spécifique, vous avez un interlocuteur dédié et une équipe multidisciplinaire pour se pencher sur vos besoins.

 

# Cauchemar n°3 : planning et échéances

Nouveautés, promotions, soldes, fêtes de mères, Noël, Pâques rythment votre agenda. Vous devez non seulement vous occuper de votre stratégie emailing, que d’alimenter votre site internet, poster sur les réseaux sociaux, créer des annonces, envoyer vos rapports, répondre aux emails ou aux commentaires, vous pencher sur le référencement… Et surtout vous accorder avec les objectifs commerciaux, réfléchir à de nouveaux formats ou de nouvelles stratégies. Tenir son planning lorsqu’on est marketeur est compliqué et les « petites tâches » viennent souvent empiéter sur les « gros travaux ». Difficile de se concentrer sur sa stratégie ou de penser à une refonte quand la machine doit continuer à tourner.

Une bonne solution de Marketing Automation est faite justement pour vous faire gagner du temps et effectuer à votre place ces petites tâches chronophages. Des rapports à envoyer tous les mardis matin ? Programmez un envoi de rapport automatique à la liste de destinataires que vous souhaitez. Une annonce à faire sur une cible spécifique ? En quelques clics c’est fini. Un mail décisif à envoyer, mais vous doutez de son format ? Faites un A/B test et la version qui aura eu les meilleurs taux de clics ou d’ouverture sera automatiquement envoyée.

Easy 😏

 

# Cauchemar n°4 : les statistiques et le scoring

Comment savoir quand un prospect est intéressé par vos produits ? Quand le contacter ? Quel produit lui proposer ? Les équipes marketing et commerciales doivent pouvoir accorder leur violon pour réussir leurs objectifs. Et ce n’est pas toujours facile… Les supports ne sont pas les mêmes et les calculs sont parfois compliqués. C’est encore plus le cas quand les équipes sont réparties sur différents secteurs géographiques, lorsque vous avez un magasin à gérer et une boutique en ligne par exemple. Harmoniser l’historique de vos clients est la clé du succès. Toutes les informations le concernant doivent pouvoir être réunies et synthétisées pour que votre démarche ensuite soit cohérente. Et cela prend du temps.

Sauf encore une fois si vous décidez de passer au Marketing Automation. Une fois la mise en place faite (et chez nous, vous êtes accompagné-s), considérez cette tâche comme du passé et concentrez-vous sur votre stratégie 😉

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