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5 conseils marketing pour une campagne emailing de Noël réussie

30/11/18

TEMPS DE LECTURE : 5 MIN


Mots clés : # Marketing Automation # Noël # Stratégie

Conseil n°1 : Observez les tendances pour planifier stratégiquement votre campagne

Il n’existe pas de calendrier de campagne marketing de Noël qui soit unique, le secret est d’avoir l’œil sur les tendances d’achat et sur les campagnes marketing de vos concurrents pour planifier votre propre campagne.

Pour vous donner une idée de l’évolution des tendances, commencez par faire une petite recherche sur l’outil gratuit Google Trends, qui vous permet de connaître les tendances du web grâce à des mots-clés. Vous pouvez ainsi vous rendre compte de l’évolution de l’intérêt concernant des sujets liés à votre activité. Très utile de façon générale pour toutes vos campagnes, car cela vous permet de connaître la popularité et la périodicité d’une recherche liée à votre commerce.

Si l’on souhaite consulter l’évolution des tendances sur le terme de recherche « cadeau de Noël » sur les cinq dernières années par exemple, on obtient ce résultat :

 

 

Vous pouvez aussi enrichir votre analyse en effectuant des recherches parallèles sur les requêtes associées suggérées par Google Trends en bas de page ou sur des termes liés à votre commerce et vous arriverez ainsi à obtenir une vision générale des tendances du marché.

Ce que nous pouvons retenir ici des informations que nous fournit Google Trends est :

  1. Les recherches autour des cadeaux de Noël débutent véritablement vers mi-novembre, ce qui correspond sans surprise à la campagne du Black Friday
  2. On observe un intérêt croissant au cours du mois de décembre, prévoyez donc une moyenne de 4 envois au cours du mois (un par semaine par exemple)
  3. Le volume de recherches le plus élevé étant la semaine même de Noël, cela veut dire qu’une bonne partie de vos bénéfices sur cette campagne pourrait être générée cette année entre le 17 et le 25 décembre 2018, pensez donc à mettre en avant des solutions pour les cadeaux de dernières minutes (livraison express, carte cadeau, click and collect). Gardez en tête cette information pour l’instant, nous y reviendrons plus tard dans cet article.

Autre astuce : consultez votre propre boîte mail en utilisant les filtres de recherche détaillée. Recherchez par exemple tous les emails que vous avez reçus contenant « Noël » en objet entre octobre et janvier 2017. Cela vous donnera des exemples concernant à la fois le rythme d’envois de vos campagnes, les contenus et la stratégie marketing que vous pourriez développer.

 

Conseil n°2 : Facilitez le processus d’achat en multipliant les « call-to-action » dans vos emails

Les call-to-action sont les liens mis en évidence dans votre email, qui mènent vers une page de destination clé de votre site internet (zones de conversion). Ces call-to-action peuvent prendre la forme d’une image, d’un Gif, d’un bouton voire simplement d’une phrase (nous avons différents exemples de call-to-action parmi nos modèles de campagne emailing que vous pouvez consulter à titre d’exemple).

L’intérêt de ces call-to-action est de proposer des filtres de sélection rapide pour faciliter le processus d’achat de vos contacts. Vous permettez ainsi à votre audience de trier votre catalogue selon les critères de sélection qui lui sembleraient les plus pertinents. Cela peut-être :

  1. Une sélection d’idées cadeaux avec des boutons ou des liens de type « nos idées de cadeaux pour homme » ou « nos coffrets cadeaux gourmands », etc.
  2. Une sélection basée sur le budget :  « des cadeaux de moins de 30 euros », « nos articles à prix réduits », etc.
  3. Des filtres sur des univers thématiques : « nos abonnements art et histoire », « nos séjours romantiques », etc.
  4. Une sélection sur le profil : « tailles 38 – 40 – 42 – 44 », « pour les enfants de 8 à 12 ans », etc.

L’idée est de segmenter votre catalogue produits selon plusieurs critères afin de répondre aux différentes attentes de votre audience. Cela est d’autant plus recommandable si votre catalogue produits est varié, vous offrez ainsi une meilleure visibilité sur vos produits.

 

Conseil n°3 : Mettez en avant les bénéfices à acheter chez vous pour lever les freins à l’achat

Une campagne emailing permet d’entretenir un dialogue avec votre clientèle et de générer des ventes, soit sur votre commerce en ligne, soit dans votre boutique si vous disposez également d’un magasin physique. Vous n’avez donc que très peu d’échanges réels avec votre clientèle. Anticipez donc ses besoins en répondant au mieux à ses attentes afin de limiter les freins à l’achat.

Que pourrait rechercher votre clientèle ?

  1. Un cadeau qui arrive à temps pour Noël : estimez une date de livraison avant l’achat et tenez-les informés après, ajoutez un lien Google Map vers l’emplacement de votre boutique s’il souhaite retirer le cadeau en magasin ou chez un de vos partenaires. Rassurez-les en mettant en avant la variété ou la facilité de vos modes de livraison : livraison express, click and collect, proximité géographique du magasin dans le cadre d’une stratégie « web-to-store », etc.
  2. Une offre promotionnelle : surtout si le panier est important ! mettez en avant vos promotions ou la gratuité de la livraison, un cadeau offert pour toute commande, etc.
  3. Un cadeau personnalisé : proposez un emballage cadeau ou une carte avec un mot personnalisé ce façon à ce que votre produit soit prêt à être déposé directement sous le sapin.
  4. La commodité : carte cadeau, échange ou remboursement, coffrets cadeaux tous prêts, etc.

Enfin, n’oubliez pas comme nous avons vu plus haut que la dernière semaine avant Noël sera décisive, profitez-en donc pour leur offrir la meilleure solution : carte cadeau à imprimer chez soi, livraison express, cadeau à retirer dans un magasin proche, etc. Pensez aux retardataires !

 

Conseil n°4 : Ajoutez de l’urgence pour stimuler l’appétence

Rien de plus frustrant que de se voir « piquer » la chambre qu’on souhaitait réserver pour son prochain séjour, le dernier siège du vol qu’on avait repéré ou de découvrir une rupture de stock sur sa pointure. Si vous mettez en place une campagne promotionnelle pour Noël, il est d’autant plus important d’informer sur la disponibilité limitée de vos produits, cela incitera votre clientèle à passer à l’achat pour ne pas rater le cadeau, mais aussi pour bénéficier de vos promotions.

N’hésitez donc pas à ajouter à vos campagnes emailing une notion d’urgence de ce type :

  • Happy hours : -20 % seulement aujourd’hui
  • Deal du jour : 1 produit acheté 1 produit offert
  • Compte à rebours : Plus que 24 heures pour être livré à temps pour Noël
  • Relance visite : avec une solution de Marketing Automation, vous pouvez relancer les produits consultés par votre clientèle, envoyez donc un email en leur informant de la disponibilité limitée de votre stock sur ce produit par exemple

Au-delà de la démarche marketing, cela peut être aussi bénéfique pour la gestion de vos commandes, afin de réguler le flux.

Conseil n°5 : Optimisez la performance de vos campagnes emailing en vous aidant des fonctionnalités de Marketing Automation

Ne faites pas tout à la main, que vous soyez responsable marketing ou que vous gériez votre propre commerce, vos tâches sont variées et vous devez pouvoir développer des campagnes efficaces qui ne vous monopolisent pas tout votre temps ! Pour ce faire, voici quelques idées :

  • Utilisez la fonctionnalité d’AB test pour optimiser la performance de vos newsletters. Vous doutez de l’objet le plus performant qui boostera vos taux d’open ? Faites de 2 à 4 versions de la même campagne en modifiant seulement votre objet. La campagne la plus performante est envoyée avec notre solution entre 2h et 24h après votre AB test à l’audience que vous aurez choisie. Vous hésitez sur le call-to-action de votre template ? Même chose, faites de 2 à 4 versions différentes et celle qui aura généré le taux de clics le plus élevé sera utilisée pour être envoyée sur le reste de votre audience. Dans tous les cas, on vous conseille de ne choisir qu’un élément différenciant afin de pouvoir identifier facilement ce qui dans votre campagne gagnante aura été effectif.

  • Intégrez automatiquement à votre newsletter ou à vos objets les produits consultés par vos contacts : Cela permet de maintenir l’intérêt de vos contacts pour les produits qu’ils ont consultés, de les tenir informés de leur disponibilité ou des changements de prix éventuels si vous menez une campagne promotionnelle sur les articles qu’ils auraient consultés.
  • Mettez en valeur vos produits du moment en les ajoutant automatiquement à vos newsletters, cela révèle une tendance d’achat qui peut se trouver stimulée par votre campagne d’email marketing.

 

Besoin d’inspiration ? Consultez nos modèles de campagnes email marketing spécial Noël : 9 modèles de templates commentés répartis sur 4 secteur d’activité (gastronomie, vêtements, média et loisirs) avec des idées pour les dates d’envoi et les objets.

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