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Scénario emailing

Entretenir le dialogue avec vos clients

Un scénario est le déroulement d’un événement imaginé à l’avance. C’est un terme récurrent du Marketing Automation qui se base essentiellement sur la prédiction et l’automatisation. Un scénario emailing est donc une suite d’emails déclenchée par des événements, aussi appelés trigger, qui viennent contextualiser et animer le dialogue client. Le scénario peut aussi être omnicanal et donc utiliser des supports différents comme l’email, le SMS, le courrier, etc. Pour en savoir plus : les 8 scénarios emailing qui marchent vraiment, les 3 points essentiels du Marketing Automation.